企业微信如何赋能教育行业私域运营?

2021-05-11 16:16



百年大计,教育为先。在物质生活水平不断提高的背景下,人们对教育越来越重视,我国的平均受教育水平在稳步提升,教育培训行业市场也得到了蓬勃发展。

在“停课不停学”的政策扶持下,在线教育市场规模增速回暖,市场规模达4858亿元,增速上升至20.2%。K12在线教育渗透率在2020年上升至23.2%,增长率远超历年数据。

在线教育行业的飞速发展也为各大教育企业敲响了“警钟”,在激烈的市场竞争下,传统教育企业线上化发展已经是势在必行,各大教育企业也较快了布局私域流量的步伐,选择企业微信来建立私域流量池,力求通过私域运营降低获客成本,提高用户留存效率。


但有些教育机构在企业微信的版本选择上犯了难,为什么这么说呢?


对企业微信有一定了解的教育机构应该都知道,企业微信在3.1版本功能更新中开通了专属教育版企业微信,方便学校、老师与家长之间的连接。


那么,对于教育培训企业而言,在进行私域流量体系构建时,选择企业版企业微信好,还是选择教育版企业微信好?这两者之间有什么区别?



我们先来看看企业微信教育版与企业版之间的区别。


『企业版企业微信是大家较为熟悉的版本,能够帮助企业引流获客、管理客户关系、进行社群运营等,对行业没有限制。


在去年,企业微信企业版快速发展,不断更新客户联系功能,因此企业版具有多样化的客户运营工具,如群自动回复、群去重、群防骚扰等,帮助企业提升社群管理效率。


同时,企业版还具有在职离职继承、聊天敏感词设置、会话存档等,提高客户监督管理,更好地留存客户资产。


『企业微信教育版是腾讯微信团队为学校打造的专业办公管理工具,主要针对于教育行业,帮助老师与学生、家长联系。


教育版企业微信拥有与微信一致的沟通体验,免费的OA应用,具有家校互联、局校互联的能力,能够更好地连接教育局、学校和家长,并且提供了丰富的校内管理和局校管理工具,能够助力学校高效办公和管理。


教育版具有多款群工具助力家校沟通,如班级群、家校通讯录发通知、课外打卡、上课直播、作业在线点评等功能。


从上述的功能来看,企业微信教育版更像是一个连接教育局、学校以及学生家长的纽带,在引流获客、营销转化等方面明显后劲不足。


简单来说,企业微信教育版更适合学校使用,能够帮助教育局和学校更加高效地处理内部事务。而在教育企业私域运营能力上,与企业版相比还有比较大的差距。


首先,企业版有客户朋友圈功能,而教育版没有。客户朋友圈运营是企业私域运营中的关键环节,是帮助企业打造人设,进行精细化内容推广营销的重要场所,没有朋友圈功能就意味着教育企业少了一个重要的营销场景,不管是对于引流获客还是用户的转化营销来说都是重要损失。


其次,教育版企业微信的开放能力主要针对办公与协作方面,在客户获取、客户沉淀、客户管理、客户运营等方面的能力没有进行互通开放,第三方技术开发商无法为企业定制对外服务的解决方案,无法赋能教育行业的营销增长。


事实上,企业微信中的很多功能都较为基础,需要第三方技术服务商对功能进行优化完善和深度开发,才能让企业微信生态更加完善,帮助各行各业提供更具有针对性的私域运营方案。


因此,不论是从学生与家长的沟通角度考虑,还是从用户营销转化的角度考虑,对于教育培训机构来说,都应该是使用企业版进行私域运营更加合适

在线教育行业快速发展的同时,在私域运营方面仍然面临着很多问题,招生难、转化难、转介绍率低等都是教育行业普遍存在的痛点。那么,企业版企业微信要如何赋能教育行业进行私域运营呢?


在客户的管理和运营上,教育企业可以结合企业微信多样化的社群管理及客情维护工具来提升沟通效率和服务质量,也可以采取“企业微信+直播+小程序”或者“企业微信+视频号+公众号+线上商城”等多样化的组合打法,来提升教育企业的私域运营效率。


20210623