个人朋友圈时代过去了,企业微信朋友圈开辟营销新思路

2021-05-07 09:43



最近有个细心的零售客户发现,当导购的微信个人朋友圈发布频次太多,内容包含折扣或促销字样的时候,经常会被腾讯禁止发送朋友圈。于是就想要尝试通过企业微信做朋友圈的运营,但是长期基于微信做客户运营的企业,很多会在企业微信和个人微信的选择上反复权衡,其中一个重要点就是企业微信能否做朋友圈运营?如果可以的话,企业微信朋友圈相较于个人微信朋友圈有哪些优势?

为什么说企业微信朋友圈强大呢?是因为他可以做到一人发送,全员同步的效果,体现出规模性和统一性的特点。这样即使员工的话术不够专业,图片不够美观也没关系。编辑人员只需要把内容编辑好,让公司全体人员在企业微信中点击“同意发送”这条朋友圈,就可以自动完成。这样就可以保证在重要时刻,公司员工可以一齐发声,向所有用户展示这条重要信息,比如:节假日问候,公司产品发布会等。

通过企业微信后台,管理员可以统一设制朋友圈文案(文字配多个图片/视频/网页),通知员工一键发送。针对这个零售客户,可以配置什么样的文案或者新品发布通知呢?

举个栗子,管理员可在企业微信后台添加文字描述,比如:【燕麦拿铁系列】5种口味全新上市啦!压码领5折券尝冠军燕麦拿铁榛香燕麦拿铁冲绳黑糖燕麦拿铁陨石燕麦拿铁燕麦抹茶拿铁接下来添加想要发送的图片,即可。


企业微信后台管理界面

管理员编辑好文字内容后通知成员发表,员工点击一键发送即可同步到朋友圈中。


与个人微信朋友圈的单打独斗,散兵游勇的打法相比,企业微信朋友圈运营简直就是军团作战。一般来说朋友圈发布的任务,普遍是拷贝粘贴,各自为政的操作方式。至于发布的实际情况,也无法有效地监控和管理。所以在这个比较回合上,孰优孰劣一目了然了。

一般来讲,具备线下零售门店或者导购业务模式的品牌客户会具有查看朋友圈转发进度的需求,以高效监管门店运营情况。在企业微信后台可以看到每条内容布置后的待发送情况。如下图:


企业微信后台管理界面


如果零售企业想要对处于不同生命周期的客户进行精准推送的话,使用标签功能再合适不过了。

由于客户处于不同的生命周期,所以我们可以将可见用户按条件筛选,管理员可以根据企业自身情况设置标签的维度,比如:可以向年龄在20岁-30岁多次未下单的普通客户分享朋友圈,我们即可设置会员等级、客户阶段、客户年龄几大维度。是不是既个性化又精准呢?


企业微信后台管理界面


企业微信后台管理界面

企业微信朋友圈的发布频率规则为:每个员工或导购可自发为客户发表朋友圈,面对每个客户每日1条,除此之外,企业品牌运营管理者每月可下发员工或导购朋友圈内容,每月4条。相加之下,即员工或导购每月可为同一个客户推送32~35条(考虑到每月的天数不一致)。众所周知,个人微信朋友圈是没有限制的,所以很多员工或导购为了最大化曝光机会,就会倾向于每天发送多条朋友圈,难免引发客户的反感。

但是以运营的思维来讲企业微信每天一次的朋友圈发布频次,既不打扰客户又可以加深客户对品牌的印象。所以,仅仅通过朋友圈霸屏轰炸来做客户运营的时代已经过去了。相反,客户更期待有内容,有价值,有深度的朋友圈内容。如果仍然使用个人微信做朋友圈运营,难以约束员工或导购,发送频次太高,反而会引起客户的方案,甚至拉黑。

看了这么多,想必很多小伙伴对于是否转战企业微信运营,在心中已经有了答案