为了服务广东539.9万残疾人同胞，“一个都不能少”

移动互联时代，越来越多残疾人因微信简洁易用的界面和完善的无障碍功能体验，在微信上展开社交生活，微信成为了他们与世界连接的重要窗口。同时也有越来越多残疾人工作者习惯使用微信群与残疾人同胞交流沟通，开展工作。

为了进一步规范和提升广东省各级残联网上服务残疾人的工作质量与效果，也为了539.9万广东残疾人同胞更美好的生活，广东省残疾人联合会（下称“省残联”）联合腾讯企业微信，打造全国首个面向残疾人群体的数字化服务平台——“粤群通”。借助企业微信与微信的互通能力，“粤群通”打通了各级残联、残疾人专职委员网上联系、服务残疾人和家属的“最后一米”。
5月15日，在肇庆举行的广东省第三十一次“全国助残日”文艺汇演暨“粤群通”网宣平台启动仪式上，“粤群通”正式亮相。

“粤群通”平台以企业微信政务版为框架，通过构建省、市、县（市区）、乡镇（街道）四级残联，村（社区）残协及残疾人的“4+1+1”网格宣传员联动机制，形成覆盖全省残疾人工作者、残疾人及家属等全方位一体化的网上互动服务平台。

“粤群通”平台主要包括9大功能：智能通讯录，网宣群管理、一键通知互联、政民朋友圈、智能收集表、居民上报、巡查上报、活动直播、机器人小助理。

一方面，便于残疾人与家属可随时随地通过手机微信联系到一线的残疾人专职委员或残联工作者，通过手机实现网上办事，观看活动直播或参加就业培训等；另一方面，残疾人工作者也可第一时间将相关政策、补贴申领、残疾人办证、培训就业等与残疾人生活、工作息息相关的信息“一键传达”。

目前，“粤群通”平台在全省全面启动，并在中山市等7个第一批试点城市加快推行。计划于12月底前，全省残联系统将实现“粤群通”应用达70%的覆盖目标。

省残联党组成员、副理事长陈宏宇表示：“弱有所扶事关民生大计，扶残助残彰显文明底色。相信‘粤群通’平台的启用必将有利于残联充分发挥桥梁纽带作用，有利于零距离倾听残疾人呼声，第一时间响应残疾人诉求。”

腾讯企业微信总经理卢青伟介绍，企业微信一直致力发挥自身产品能力优势，帮扶残疾人同胞追求更美好的生活。2020年4月，企业微信团队获知已连续15年为盲人讲述电影的公益组织“心目影院”，因疫情不得不暂停活动后，迅速推出直播功能的无障碍适配，让全国各地的盲胞都能通过微信“听”电影。

未来，企业微信将与省残联一同利用数字化手段，探索更多残疾人服务场景，例如通过“轻应用”+IOT智慧物联的方式，全面开启数字化智慧助残云服务，不断完善“线上残疾人之家”，把爱和尊重传递给世间每个角落。

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